بازگرداندن کالا

دسترسی سریع به سوالات متداول

برای مشاهده پاسخ هر سؤال، کافیست روی عنوان سؤال مورد نظر کلیک کنید 👇

1. آیا میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟!
2. در چه شرایطی نمیتوانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟!

1- آیا میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟!

به طور کلی بله ، در موارد زیر شما میتوانید کالا را مرجوع کنید

آریالند تا 7 روز پس از دریافت سفارش ، امکان مرجوع کردن کالا را برای شما کاربران عزیز فراهم کرده تا با خیال راحت خریدتان را انجام دهید.

شرایط مرجوعی کالا:

در صورتی که کالا از حالت اولیه خارج نشده باشد ، یعنی پلمپ و شرینگ و بسته بندی باز نشده باشد و یا کالای خریداری شده با اطلاعات کالا در سایت مغایرت داشته باشد ،

شما میتوانید جهت مرجوع کالا ، به واتساپ شماره پشتیبانی پیام دهید و درخواست مرجوعی را آنجا اعلام کرده ،

برای استفاده از حق مرجوع کالا لطفا به موارد زیر توجه فرمایید :

1.محصول باید در شرایط نو و هیچ گونه خرابی باشد، جعبه اولیه کالا و اقلام همراه آن باید همانند شرایط اولیه زمان تحویل کالا باشد و وجود آسیب ، پارگی یا نوشته و برچسب اضافی بر روی کالا و جعبه آن قابل قبول نیست.

2.باید تمام قطعات، لوازم جانبی و دفاتر آن به همراه محصول باشد.

۳.در صورتی که محصول دارای گارانتی است، باید گواهی گارانتی آن نیز به همراه محصول باشد.

۴. هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا و همچنین ارسال مجدد باید توسط خریدار پرداخت شود مگر اینکه کالای ارسال شده با محصول روی سایت مغایرت داشته و اشتباه از سمت فروشنده (آریالند) باشد.

5.اگر مرسوله ای که توسط نامه رسان تحویل شما میشود ، از نظر ظاهری و بسته بندی دچار نقص،پارگی یا زدگی و مخدوش شدن چسب ها و... بود لطفا به هبچ عنوان بسته را تحویل نگیرید.

تحویل بسته از اداره پست به منزله تایید صحت و سلامت دریافتی از نظر ظاهری می باشد.

تمامی سفارشات پیش از ارسال به طور کامل کنترل شده و با بسته بندی سالم و استاندارد تحویل پست میشود، هیچ بسته ای با آسیب دیدگی و نقص از سوی آریالند ارسال نمی گردد.

6.لطفا برای مرجوع کالا سفارشتان را با پست پیشتاز ارسال کرده ، توجه داشته باشید ارسال از طریق سایر سازمان ها یا روش ها ، مشمول ضمانت و پشتیبانی آریالند نخواهد بود.

7.لطفا شماره سفارشتان را روی برگه ای کوچک نوشته و همراه سفارش ارسال نمایید.

2- در چه شرایطی نمیتوانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟!

اگر بیشتر از 7 روز از زمان تحویل سفارش بگذرد ، امکان مرجوع کالا وجود ندارد

و همچنین کالا بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول ، به هیچ عنوان محصول تعویض یا مرجوع نمیشود